Análise da Satisfação dos Clientes
E-LEARNING
05/12/2022 a 22/12/2022 | Pós Laboral | 25 horas
Destinatários: Empregados, com especial enfoque nos
que estão em risco de perda de emprego e os desempregados que se encontram mais próximos do reingresso no mercado de trabalho, entendendo‐se como tal, os
desempregados não DLD (Desempregado de Longa
Duração) e com habilitações iguais ou superiores ao
ensino secundário.
Observações: Ação de Formação Financiada pelo Fundo Social Europeu, no âmbito do Programa Operacional Inclusão Social e Emprego
Regalias: Subsídio de Alimentação 4,77€/dia
Conteúdos
- Fontes de informação relativas ao cliente (levantamento de necessidades, retorno da informação do cliente, requisitos do cliente, necessidades do mercado, dados sobre a prestação do serviço, informação relativa à concorrência)
- Recolha de dados – metodologias e ferramentas
- Monitorização e medição da satisfação de clientes
Inscreva-se agora
+ 351 275 098 100
+ 351 918 874 222 I + 351 918 874 226
formacao@codinfor.pt I geral@codinfor.pt
Ponte Pedrinha Estrada Nacional 18 n.º 35
6200-570 Ferro
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