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Técnicas de Atendimento

Local: Covilhã
Datas Previstas:  De 07/10/2013 a 30/10/2013
Horário: Pós Laboral
Duração: 50 horas

 

Destinatários: 

Adultos activos, empregados ou desempregados, com idade igual ou superior a 18 anos com habilitações escolares iguais ou superiores ao 2.º ciclo do ensino básico (6º ano de escolaridade). É dada preferência a candidatos que possuam habilitações iguais ou inferiores ao 12.º ano. Os participantes com Licenciatura, Bacharelato ou frequência universitária poderão frequentar a acção de formação em casos devidamente fundamentados. Podem ser integrados formandos com menos de 18 anos, desde que comprovadamente inseridos no mercado de trabalho.


Conteúdos Programáticos: 
1 Perfil e funções do atendedor
2 Atendimento - conceitos gerais
3 Diagnóstico de necessidades
4 Etapas do processo atendimento

Formadores: 

Dra. Ana Cristina Rainha de Ascensão


Observações: 

 

Regalias: Seguro de Acidentes Pessoais e Subsídio de Alimentação

Formação Modular Certificada.

Acção de Formação Financiada pelo Fundo Social Europeu, no âmbito do Programa Operacional Potencial Humano


Situação: Concluído

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